2019年7月17日，《法制晚报》发布了暗访报道，记者在“双十一”期间暗访了申通快递潍坊分公司网点，发现该网点快递员在分拣快递时扔来扔去，卸车时用脚踢快递，还偷吃快递中的食品并拿出包裹的成人用品把玩。报道发出后，引发网友热议，诸多网友纷纷谴责申通快递员不负责任的行为。

昨天下午，申通快递发表声明回应此事，称将全面整顿，对涉事员工及主管负责人做出相应处理，对严重的行为，将通过公安机关依法处理。

另外，记者暗访过程中还发现，快递员在送快递时手中还有多个小区的单元门禁卡，快递员不用按电子门禁，就可以进入单元楼内，直接敲响住户的家门。对此，涉事小区物业回应称，从不给快递员办门禁卡。

申通回应

处罚涉事员工及主管  将通过警方处理严重行为

申通快递官微发表声明回应此事。回应中称，申通快递将全面整顿，对涉事员工将批评教育和给予相应处罚，主管负责人停职，并将杜绝类似行为发生。

申通快递在声明中对媒体的关注和监督表示感谢。申通快递称，目前北京申通已派专人接管全面整顿，并全网通报，引以为戒，杜绝类似行为的发生。

发现问题

带着门禁卡送快递  能开小区所有单元门

《法制晚报》记者暗访过程中发现，除了在对快递分拣时存在操作不当的问题，还存在快递员能随意进出小区的问题。记者发现，快递员在送快递时手中还有多个小区的单元门禁卡，快递员不用按电子门禁，就可以进入单元楼内，直接敲响住户的家门。

7月1日，暗访记者和一名申通快递员一起为潍坊市大观天下小区送件，该小区共有4个分区，近万名住户。

记者送件时发现，负责为大关天下小区送件的快递员手中持有该小区的门禁卡，可以打开该小区所有的大门及单元门。

“你拿着我的门禁卡去送4区的快递，我去周边商铺送，红色的门禁卡是开4区的，蓝色的开1区。门禁卡在车钥匙上，用的时候自己取下来。”记者按照该快递员的指示，用门禁卡果然打开了相应的大门与单元门。

记者与负责富贵园小区的圆通、中通快递员们交谈得知，他们手中也有该小区的门禁卡，同样可以打开该小区的大门与单元门。

深入探访

快递员花50块钱办卡  向住户谎称尾随他人进楼

在送快递过程中，有不少住户质疑快递员是如何进入他们楼层的，一般快递员都会以跟着其他住户一起进来的为理由。

随后记者就门禁卡一事询问门口的小区保安，保安却这样回答：“与人方便就是与己方便。”“我的这个卡里加了密，当时我花了50块钱办的。”申通快递员告诉记者。

记者在高新小区和申通快递员送快递时发现，快递员手中同样有着门禁卡，可以打开该小区的大门和所有的单元门。这名快递员告诉记者，他的门禁卡是从上一个负责这里区域的快递员手中传下来的。具体这张门禁卡怎么来的，他也不清楚。

追访物业

从不给快递员办卡   不知道他们如何弄到

法制晚报讯（记者 李东 朱健勇）11月17日下午，记者来到东花市南里富贵园小区，该小区两个区域的物业均为北京国瑞物业服务有限公司。前台工作人员统一称，门禁卡每个30元，租户若要办理门禁卡需由业主亲自向物业提出申请，每户最多办理7张，不需要其他的证明材料，但办理后不能退卡。工作人员称，物业从不给快递员办门禁。

随后，《法制晚报》记者来到新怡家园物业询问办理门禁卡的相关事项。前台称每个门禁卡20元，到财务处交纳现金就可办理。在该小区6号楼的物业财务室，一工作人员向记者介绍，报上楼门号房间号，交纳20元现金就能办理，或者通过支付宝、微信交纳20元的费用，在前台办理。该工作人员提醒，若搬离本小区，门禁卡不能退款。

记者向该小区物业询问办卡是否需要提供业主证件之类的材料。对此，物业的回复是，“不用拿证件，把房间号报给我就行了”。记者随意说了一个房号，工作人员查询后称，该业主办理过门禁卡，不过目前该房还可以再办理。

对于有快递员直接刷门禁卡进入到楼栋的情况，新怡家园工作人员回应：“我们肯定不能给他们办理，外面复制卡的地方也很多，我不知道他们自己怎么弄到的。”